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ATENCIÓN AL CLIENTE
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Introducción atención al cliente
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Fundamentos de atención al cliente
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Protocolo de atención y servicio al cliente
Interactuar con personas
Interactuar con personas
Comunicación no verbal en la atención al cliente
Técnicas de escucha en atención al cliente
Indagar las necesidades y expectativas de los clientes
Secuenciar preguntas durante la interacción con los clientes
Gestión de requerimientos de los clientes
Tiempo de respuesta en atención al cliente
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Emitir respuesta
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